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Notice

2014 무신사 블랙 프라이데이 안내 공지입니다.

2014.11.27 / View : 10,505

2014 무신사 블랙 프라이데이 기간을 맞이하여 몇 가지 안내 사항을 공지합니다. 아래 공지를 확인하시어, 구매 시 혼동 없으시길 바랍니다.


1. 할인 기간 이전 할인 상품에 대한 차액 환불은 불가능합니다.

이미 구매하신 제품에 블랙 프라이데이 기간 동안 할인 혜택이 적용될 수 있습니다. 안타깝게도 이러한 경우, 재고 관리 등의 혼선을 방지하기 위하여 차액 환불은 불가능합니다. 다만 이러한 경우, 고객분들께 조금이나마 보상을 해드리자는 차원에서 10% 보상 쿠폰이 지급됩니다. 보상 쿠폰은 블랙 프라이데이 시작일(14년 11월 28일)로부터 5일 이내에 상품을 구매하신 분들 중, 신청하신 분들께 제공됩니다. 신청은 마이페이지 1:1문의에 주문번호와 함께 해당 신청 내용을 간단하게 적어주시면 됩니다.

단, 본 보상 쿠폰은 환불 의사가 없는 고객분들에 한하여 보상의 의미로 제공되는 쿠폰이므로 주문 조회 상태가 ‘구매확정’ 상태이신 고객분들의 신청에 한하여 제공됩니다. 본 보상을 원하시지 않고 환불 후, 할인된 가격에 재구매를 원하시는 분들은 정상적인 환불 절차(배송비 동봉 후 반품 및 환불 신청)를 밟으신 후에, 이후 재구매를 부탁드립니다. 단, 블랙 프라이데이 기간 동안에는 제품들이 빠르게 품절될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다. 고객 센터의 문의가 폭주하여, 통화가 어려울 수 있으므로, 환불 신청은 블랙 프라이데이 기간 동안은 최대한 마이페이지의 1:1문의를 이용하시면 빠른 처리가 가능합니다.
* 보상쿠폰은 블랙 프라이데이 기간 동안에만 신청이 가능하며, 보상 쿠폰은 12월 10일 (수) 일괄 발행됩니다.


2. 주문 조회 ‘배송 중’ 단계에서는 주문 취소 후 환불이 불가능합니다.

주문 조회 단계 중 ‘입금 확인’ 단계에서는 고객 직접 주문 취소가 가능하지만, ‘배송 중’ 단계에서는 이미 택배가 물류 센터에서 출고 처리가 된 상태이므로 주문 취소 및 환불이 어렵습니다. 불편하시겠지만 해당 단계에서는 반드시 수령 후 반품 절차를 거쳐주시기 바랍니다. 다만, 배송 중 단계에서 2영업일 이상 발송 완료(송장번호 제공) 상태로 전환이 되지 않는 경우에는 1:1문의나 고객센터를 통해서 문의를 부탁드리겠습니다.


3. 블랙 프라이데이 기간 동안은 가급적 전화 문의 대신 1:1문의를 이용해주시기 바랍니다.

블랙 프라이데이 기간은 문의의 양이 평소보다 급증하여, 고객센터와의 통화가 평소보다 어려울 수 있습니다. 또한 기간이 종료된 후 1주일 동안 역시 구매 기간 동안의 상품에 대한 문의가 많아 연결이 어려울 수 있으므로, 가급적이면 11월 28일 이후 2주일 간은 고객 센터 대신, 1:1문의를 이용해주시면 보다 신속하게 답변을 달아드릴 수 있도록 하겠습니다.

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