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C/S CENTER

FAQ 자주 묻는 질문

번호 내용
1 입금 확인은 언제, 어떻게 하나요?
2 배송 관련 기본 사항입니다.
3 교환, 환불(반품)의 경우 배송비 및 배송방법에 대해 알고 싶어요.
4 입금 전 주문 취소는 어떻게 하나요?
5 주문 취소 / 환불 후 신용카드 결제 취소가 안되었습니다.
6 주문취소를 했는데 환불을 어떻게 받나요?
7 제품을 교환 / 환불(반품) 하고 싶어요.
8 교환의 경우 배송비 및 배송방법에 대해 알고 싶어요.
9 환불(반품)은 어느 택배사를 이용해야 하나요?
10 가격이 떨어져 예전에 구매했을 때 보다 싸게 팔고 있는 경우 차액 환불이 되나요?
11 적립금은 어떻게 사용 하나요?
12 포인트/적립금은 어떻게 사용하나요?
13 무신사 스토어 업무시간 및 관련 연락처입니다.
14 회원 정보 수정은 어디서 하나요?
15 주문 후 입금이 많이 늦었어요.
16 반송 택배 도착 문자가 왔는데 환불은 언제 진행되나요?
17 입금완료 된 주문을 취소하고 싶어요.
18 환불 신청 및 절차를 알려주세요.
19 바로접속 ON 일시에만 회원 할인 혜택이 정상 제공됩니다.
20 무신사 스페셜숍 상품들은 어떤 상품들인가요?
21 배송 관련 기본 사항입니다.
22 배송기간은 보통 얼마나 되나요?
23 배송 전/배송 후 배송지를 변경할 수 있나요?
24 기본적인 반송절차는 어떻게 되나요?
25 반송 시 배송비는 누가 부담하나요?
26 교환 신청 시 주의 사항은 없나요?
27 반송된 물건이 해당 업체에 도착하였는데 상품은 언제 교환 출고되나요?
28 교환 시 택배비용은 어떻게 지불해야 하나요?
29 환불 신청 시 주의 사항은 없나요?
30 상품불량, 오배송 환불
31 해외 배송 상품을 환불하고 싶어요.
32 환불인데 왕복 택배 비용을 부담해야 하나요?
33 반품 시 택배사에 반품 택배 접수는 어떻게 하면 되나요?
34 상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
35 입금 전 주문을 변경하고 싶어요, 직접 취소할 수 있는 기능 있나요?
36 구매한 상품을 환불하고 싶어요, 사이트 상에서 신청할 수 있나요?
37 후기 적립금이 미지급 되었어요. 후기 규정을 알려주세요.
38 상품이 불량인 것을 착용하고나서 알았어요.
39 교환 신청 및 접수 후 절차를 알려주세요.
40 2016 아우터 페스티벌 랜덤 쿠폰 발급 방법을 알려주세요.
41 무신사는 디자인 도용 / 라벨 교체 상품에 어떻게 대응하나요?

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