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FAQ 자주 묻는 질문

번호 내용
1 입금 확인은 언제, 어떻게 하나요?
2 배송 관련 기본 사항입니다.
3 교환, 환불(반품)의 경우 배송비 및 배송방법에 대해 알고 싶어요.
4 입금 전 주문 취소는 어떻게 하나요?
5 주문 취소 / 환불 후 신용카드 결제 취소가 안되었습니다.
6 주문취소를 했는데 환불을 어떻게 받나요?
7 제품을 교환 / 환불(반품) 하고 싶어요.
8 교환의 경우 배송비 및 배송방법에 대해 알고 싶어요.
9 환불(반품)은 어느 택배사를 이용해야 하나요?
10 가격이 떨어져 예전에 구매했을 때 보다 싸게 팔고 있는 경우 차액 환불이 되나요?
11 적립금은 어떻게 사용 하나요?
12 포인트/적립금은 어떻게 사용하나요?
13 무신사 스토어 업무시간 및 관련 연락처입니다.
14 회원 정보 수정은 어디서 하나요?
15 주문 후 입금이 많이 늦었어요.
16 반송 택배 도착 문자가 왔는데 환불은 언제 진행되나요?
17 입금완료 된 주문을 취소하고 싶어요.
18 환불 신청 및 절차를 알려주세요.
19 바로접속 ON 일시에만 회원 할인 혜택이 정상 제공됩니다.
20 무신사 스페셜숍 상품들은 어떤 상품들인가요?
21 배송 관련 기본 사항입니다.
22 배송기간은 보통 얼마나 되나요?
23 배송 전/배송 후 배송지를 변경할 수 있나요?
24 기본적인 반송절차는 어떻게 되나요?
25 반송 시 배송비는 누가 부담하나요?
26 교환 시 택배비용은 어떻게 지불해야 하나요?
27 환불 신청 시 주의 사항은 없나요?
28 상품불량, 오배송 환불
29 해외 배송 상품을 환불하고 싶어요.
30 환불인데 왕복 택배 비용을 부담해야 하나요?
31 반품 시 택배사에 반품 택배 접수는 어떻게 하면 되나요?
32 상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
33 입금 전 주문을 변경하고 싶어요, 직접 취소할 수 있는 기능 있나요?
34 구매한 상품을 환불하고 싶어요, 사이트 상에서 신청할 수 있나요?
35 후기 적립금이 미지급 되었어요. 후기 규정을 알려주세요.
36 상품이 불량인 것을 착용하고나서 알았어요.
37 2016 아우터 페스티벌 랜덤 쿠폰 발급 방법을 알려주세요.
38 무신사는 디자인 도용 / 라벨 교체 상품에 어떻게 대응하나요?
39 교환 신청 및 접수 후 절차를 알려주세요.
40 교환 비용을 동봉하지 않아서 처리가 지연되고 있어요.
41 불량 상품이나 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 어떻게 되나요?
42 반송된 물건이 해당 업체에 도착하였는데 상품은 언제 교환 출고되나요?
43 교환 신청 시 주의 사항은 없나요?

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