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스토어 업데이트 뉴스 댓글 서비스 중단 안내

2021.05.27 / View : 1,113

무신사 스토어입니다. 

스토어 업데이트 뉴스의 댓글 기능이 2021년 5월 27일에 종료됨을 안내해드립니다. 

업데이트 뉴스는 브랜드의 신상품 소식을 주로 알리는 메뉴로, 상품에 대한 의견 교환을 목적으로 댓글 기능을 제공하였습니다. 댓글 내용이 상품에 관한 부정적인 의견이더라도 욕설이나 비아냥의 표현이 아니면 관리자가 임의로 삭제(블라인드)하지 않았습니다. 고객분들이 댓글로 디자인 도용 사례를 제보해 조치를 취하는 등 순기능도 존재했기 때문입니다. 

다만, 브랜드와 디자인의 가치를 보호하고 브랜드의 가격 결정권을 존중하는 이유로 가격에 관한 비판 내용은 ‘댓글 운영 원칙’을 기준으로 금지해 왔습니다. 

단순 가격 비판이 지속될 경우 브랜드로 하여금 더 좋은 소재 사용, 디테일 강화, 실험적인 디자인 시도 등을 주저하게 만들고, 결과적으로 브랜드의 질적 하락을 가져올 수 있다고 믿었기 때문입니다. 특히 무신사 특성상 많은 비율을 차지하는 중소 브랜드 중에는 생산 규모에 따라 상대적으로 가격 책정을 높게 할 수밖에 없는 경우가 존재합니다. 이런 점을 고려해 가격에 대한 비판 댓글을 허용하지 않도록 운영 원칙을 만들었던 것입니다. 

물론 해당 정책을 지지하는 분들도 계셨지만, 쇼핑몰의 특성상 가격 관련 의견 개진을 막는 행위 자체를 좋지 않게 보는 고객분들도 다수 있었습니다. 실제 이를 항의하고 정책 자체를 비판하는 고객의 의견이 업데이트 뉴스의 댓글란을 통해 수시로 접수되었습니다. 

그동안 댓글 운영 원칙에 따라 정확하게 처리하려 노력하고, 삭제(블라인드) 진행 시에는 작성자분께 사유를 알리도록 관련 기능도 추가하였습니다. 하지만 댓글을 삭제(블라인드)하는 것 자체가 무신사의 이익과 분리할 수 없는 일이기 때문에, 운영 원칙에 따라 댓글을 관리한다고 하더라도 정당성을 인정받기 어렵다는 판단에 이르러 최종적으로 댓글 기능을 종료하게 되었습니다.  

또한, 브랜드 소식을 알리는 업데이트 뉴스에 무신사의 댓글 운영 정책을 비판하는 댓글이 게재되는 것 자체가 입점 브랜드에 손해를 끼치게 되는 점도 고려되었습니다. 

그동안 업데이트 뉴스의 댓글 서비스를 이용해주신 고객분들께 감사드리며, 더 나은 서비스 운영을 위해 댓글 기능을 종료하게 된 점 양해 부탁드립니다. 댓글 기능을 제외한 업데이트 메뉴는 기존과 동일하게 운영됩니다. 이용에 참고하시기 바랍니다. 

감사합니다.

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