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■ 고객센터 운영 시간 안내

- 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시

- 토, 일, 공휴일 : 휴무



■ 고객센터 번호 안내

- 전화 : 1544-7199 ([1번]무신사 스토어, [2번]키즈/플레이어 전문관, [3번]부티크, [4번]스탠다드 오프라인 매장, [5번]기타 서비스])

- 1:1 문의: 마이페이지 > 고객센터 > 1:1 문의



* 1:1문의는 주말 및 공휴일에도 문의 가능하며 고객센터 운영시간 내에 담당자가 확인하여 순차적으로 답변드리고 있습니다.

AS 방침은 각 브랜드에 따라 다를 수 있습니다. 

1:1문의에 사진 및 AS 요청 내용을 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.



※ 병행수입 상품의 경우 AS가 가능하지 않습니다.

※  AS 비용이 발생할 수 있습니다. 비용 발생 시 AS 전 미리 안내드립니다.

착용 후 불량 확인 시에는 초기 불량 여부 확인이 어려워 교환 및 환불이 가능하지 않습니다.



* 브랜드 측으로 AS 가능 여부 확인 후 AS 처리 진행이 가능합니다.

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랭킹은 무신사의 주요 콘텐츠인 상품, 브랜드, 검색어의 순위를 제공하는 메뉴입니다. 각 항목의 랭킹은 아래와 같은 기준으로 정해집니다.

 

 ■ 상품 랭킹

 상품 랭킹은 제품의 매출, 수량, 조회 수, 작성 후기의 수 등을 반영한 공식에 의해 산정됩니다. 실시간, 일간, 주간, 월간, 3개월 기간으로 나누어 볼 수 있으며, 실시간 랭킹은 30분 단위로 갱신됩니다.

 

 ■ 브랜드 랭킹

 브랜드 랭킹은 제품의 인기도, 매출, 상품 조회 수 등을 반영한 공식에 의해 산정됩니다. 실시간, 일간, 주간, 월간, 3개월 기간으로 나누어 볼 수 있습니다.

 

 ■ 검색어 랭킹

 무신사 검색 랭킹은 최근 1시간 동안 무신사 스토어를 방문한 실제 이용자의 검색 결과를 순위로 노출합니다. 인기 있는 제품과 브랜드 그리고 카테고리를 상품 수와 함께 확인할 수 있습니다.

 

* 무신사는 랭킹을 조작하거나 랭킹으로 광고를 하지 않습니다.

* 랭킹이 집계되는 시간당 전체 주문수가 상대적으로 적은 새벽이나 아침 시간에는 특정 상품이 적은 수량의 판매만으로도 랭킹 상위권에 올라갈 가능성이 있습니다.

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