고객센터(1544-7199) 업무시간 안내입니다.

평일 : 오전 9시 ~ 오후6시

토, 일, 공휴일 : 휴무

1번 : 상품문의 / 회원관련

2번 : 배송 / 교환 / 환불관련

주말, 공휴일 이후는 전화량이 많아 연결이 어려울 수 있습니다. 연결이 지연될 경우, 1:1 문의를 등록하시면 빠른 답변드리도록 하겠습니다.

클리어런스 세일(/app/clearance/lists)은 수요일 마다 파격적인 할인율의 상품들로 무신사에서 선정된 상품들을 만나 보실 수 있습니다. 시즌이 종료된 상품이나 특별 할인 행사를 진행 중인 기획상품 중 우수한 품질의 상품만 선별하여 추천해 드립니다. (무신사 스토어의 일정에 따라 진행되지 않는 주도 있습니다.)

 TOSS앱 삭제 후 재설치 하신 뒤 새로운 기기, 번호로 재인증 받으시면 그대로 사용할 수 있습니다.

동일 명의자의 경우 기존 거래 내역과 등록 계좌 정보는 그대로 유지됩니다.

- 토스 결제 시 필요한 비밀번호 분실 시 토스 앱에서만 재설정이 가능합니다.

1. 토스 앱에서 이체/송금 시 암호를 입력하는 화면 상단 '암호 재설정'을 눌러주세요.

 

2. 토스를 지원하는 은행 계좌와 해당 은행의 모바일 앱 또는 웹사이트를 준비하고 '암호 재설정 시작'을 누릅니다.

 

3. 은행 및 계좌번호 입력 후 '계좌 인증하기'를 누릅니다.

 

4. 본인 계좌를 확인하기 위해 토스에서 1원을 보냈습니다. 1, 2번 절차를 따른 후 확인한 3자리 숫자를 입력합니다.

 

5. 송금 및 계좌이체 시 사용할 비밀번호를 재설정합니다.

 

CJ대한통운 : 1588-1255

롯데 : 1588-2121

로젠 : 1588-9988

우체국 : 1588-1300

한진 : 1588-0011

CVSnet편의점 : 1577-1287

DHL : 1588-1751

EMS : 1588-1300

GTX로지스 : 1588-1756

TNT Express :1588-0588

경동 : 080-873-2178

대신 : 043-255-3211

회원 간 거래는 중고장터를 이용해주시기 바랍니다.

공개된 게시판 특성상 개인 정보 노출 우려가 있습니다. 상품 Q&A는 상품에 대한 문의를 하는 게시판으로써 용도에 맞게 사용해주셔야 합니다. 거래글은 확인 즉시 비노출되며, 스토어 이용이 차단될 수 있습니다.

무신사 랭킹은 무신사의 주요 콘텐츠인 상품, 브랜드, 검색어의 순위를 제공하는 메뉴입니다. 각 항목의 랭킹은 아래와 같은 기준을 통해서 정해집니다.



[상품 랭킹] 

상품 랭킹은 제품의 매출, 수량, 조회 수, 작성 후기의 수 등을 반영한 공식에 의해 산정됩니다. 실시간, 일간, 주간, 월간, 연간으로 나누어 볼 수 있으며, 실시간 랭킹은 30분 단위로 갱신됩니다. 



[브랜드 랭킹] 

브랜드 랭킹은 제품의 인기도, 매출, 상품 조회 수 등을 반영한 공식에 의해 산정됩니다. 실시간, 일간, 주간, 월간, 연간으로 나누어 볼 수 있습니다. 



[검색어 랭킹] 

무신사 검색 랭킹은 최근 1시간 동안 무신사 스토어를 방문한 실제 이용자의 검색 결과를 순위로 노출합니다. 인기 있는 제품과 브랜드 그리고 카테고리를 상품 수와 함께 확인할 수 있습니다. 



무신사는 랭킹을 조작하지 않고, 오직 위와 같은 다양한 요소로 구성된 수식의 결과 값을 순서대로 노출하고 있습니다. 

랭킹이 집계되는 시간당 전체 주문수가 상대적으로 적은 새벽이나 아침 시간에는 특정 상품이 적은 수량의 판매만으로도 랭킹 상위권에 올라갈 가능성이 있습니다.

또한 시간대와 관계없이 랭킹 선정할 때 매출(상품 가격*판매 수량)이 가장 높은 비중을 차지하기 때문에 고가의 제품은 판매 수량이 적더라도 랭킹 상위권에 올라갈 가능성이 있습니다.

무신사는 랭킹을 인위적으로 조작하는 광고 또는 프로모션을 일체 진행하지 않습니다. 랭킹은 기준 시간 동안의 상품 매출과 조회 수, 작성 후기 수 등의 수치를 반영해 선정하며 무신사는 별도의 랭킹 보정을 하지 않습니다.

비정상적인 방법(매크로 프로그램을 이용한 조회 수 조작, 허위 주문 후 취소 반복)을 이용한 인위적인 랭킹 조작이 적발되는 경우 무신사 내부 규정에 따라 랭킹 노출 제외, 일정 기간 판매 중지, 퇴점 등의 조치를 취합니다.

단, 정상적인 브랜드 마케팅 활동(외부 프로모션, 배너 광고, 유튜브 홍보 등)으로 발생한 조회수 및 매출 증가로 상위권 랭킹에 오른 경우는 위에서 설명한 페널티의 대상에 해당되지 않습니다.