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I가입/인증I 회원 가입은 어떻게 하나요? |
| 답변 |
회원가입은 두 가지 방법이 있습니다. 아래 내용을 확인해 주세요.
■ 일반 가입
로그인 > 회원가입 선택 > 회원 정보 입력 및 약관 동의 후 가입이 가능합니다.
※ 회원가입 시 반드시 최초 1회 본인인증이 필요합니다.
■ 카카오 계정을 통한 가입
로그인 페이지 > 카카오 로그인 > 약관 동의 및 추가 정보 입력 후 가입이 가능합니다.
■ Apple 계정을 통한 가입
로그인 페이지 > Apple로그인 > 아이디/비밀번호 입력 > 약관 동의 및 추가 정보 입력 후 가입이 가능합니다.
※ 카카오 계정 및 Apple 계정을 통한 가입은 본인인증 없이 간편가입이 가능합니다.
※ 단, 상품 구매 및 서비스 이용을 위해서는 최초 1회 본인인증이 필요합니다.
[본인인증 FAQ 바로 가기]
[소셜 로그인 FAQ 바로 가기] URLhttp://www.musinsa.com/app/cs/faq/15?view_no=127
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I로그인/정보I 회원 정보 수정은 어디서 하나요 |
| 답변 |
회원 정보 수정은 아래 경로로 직접 변경 가능합니다.
■ 회원 정보 수정
모바일(앱/웹) : 마이페이지 > 내 정보 관리 > 오른쪽 위 톱니바퀴
PC(웹) : 마이페이지 > 회원정보 변경
※ 원활한 주문 및 배송을 위해 회원 정보를 정확하게 기재해 주세요.
■ 이름 개명 시 수정
모바일(앱/웹) : 마이페이지 > 내 정보 관리 > 오른쪽 위 톱니바퀴 > 회원 정보 > 이름/휴대전화/생년월일
PC(웹) : 마이페이지 > 회원정보 변경 > 이름수정
※ 개명한 이름이 NICE 평가 정보에 등록되어 있어야 합니다.
※ 본인인증을 통해 NICE 평가 정보 적용된 이름(실명)을 기준으로 변경됩니다.
NICE 평가정보 실명 등록하러 가기
내 정보 관리 바로 가기
[아이디/비밀번호 수정 FAQ 바로 가기] URLhttp://www.musinsa.com/app/cs/faq/15?view_no=128
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| 3 |
I탈퇴/기타I 비회원으로 구매를 하려고 하는데 주의해야 할 점이 있나요 |
| 답변 |
비회원 주문 시 주문 내역(배송 및 교환, 환불 등) 조회를 위해 주문번호를 알고 있어야 합니다.
※ 주문 완료 시 주문번호는 알림톡을 통해 발송됩니다.
※ 무신사 회원으로 주문하면 할인 및 적립금과 사은품 등의 다양한 혜택을 받을 수 있습니다.
[회원가입 FAQ 바로 가기]
[소셜로그인 FAQ 바로 가기] URLhttp://www.musinsa.com/app/cs/faq/15?view_no=129
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| 4 |
I탈퇴/기타I 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? |
| 답변 |
탈퇴는 마이페이지 > 내 정보 관리에서 직접 신청해 주셔야 합니다.
■ 탈퇴 경로
모바일(앱/웹) : 마이페이지 > 내 정보 관리 > 오른쪽 위 톱니바퀴 > 회원 정보 > 회원 탈퇴
PC(웹) : 마이페이지 > 회원정보 변경 > 회원 탈퇴
※ 회원 탈퇴 시 무신사 페이도 탈퇴 되고 솔드아웃 앱에서는 무신사 아이디로 로그인이 가능하지 않습니다.
※ 탈퇴 신청일로부터 5일 내 다시 로그인 하면 탈퇴 신청이 취소됩니다.
[탈퇴 취소 FAQ 바로 가기] URLhttp://www.musinsa.com/app/cs/faq/15?view_no=130
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I탈퇴/기타I 회원 탈퇴를 취소하고 싶습니다. |
| 답변 |
탈퇴 신청일로부터 5일 이내 재로그인 시 탈퇴 신청이 취소됩니다.
※ 탈퇴 5일 후에는 개인 정보가 삭제되어 탈퇴 취소가 가능하지 않습니다.
※ 정보가 삭제 되면 회원 가입을 다시 해주셔야 합니다.
[아이디/비밀번호찾기 FAQ 바로 가기]
[회원가입 FAQ 바로 가기] URLhttp://www.musinsa.com/app/cs/faq/15?view_no=203
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I가입/인증I 휴대폰 번호 인증 시 이미 존재하는 휴대폰이라고 뜰 때는 어떻게 해야 하나요? |
| 답변 |
인증하려는 휴대전화 번호가 다른 아이디 또는 사용자에 의해 인증이 완료되어 있는 경우 이미 존재하는 휴대전화로 확인됩니다.
해당 문구가 확인되는 경우 중복으로 추가 인증이 가능하지 않습니다.
번거로우시겠지만 실사용자 확인을 위해 고객센터 문의해 주세요.
[고객센터 FAQ 바로 가기] URLhttp://www.musinsa.com/app/cs/faq/15?view_no=234
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I로그인/정보I 아이디 및 비밀번호를 변경할 수 있나요 |
| 답변 |
아이디는 변경이 가능하지 않지만 비밀번호는 변경 가능합니다.
■ 비밀번호 변경 경로
모바일(앱/웹) : 마이페이지 > 내 정보 관리 > 오른쪽 위 톱니바퀴
PC(웹) : 마이페이지 > 회원정보 변경
※ 탈퇴 후 재가입을 하더라도 동일한 아이디는 사용할 수 없습니다.
※ 탈퇴 시 아이디를 제외한 모든 개인 정보는 삭제 됩니다.
[회원정보수정 FAQ 바로 가기] URLhttp://www.musinsa.com/app/cs/faq/15?view_no=243
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I탈퇴/기타I 휴면 회원 전환 예정 메일을 받았어요. |
| 답변 |
1년간 무신사 스토어 로그인이 없는 경우 휴면 회원 전환 안내 메일이 발송 됩니다.
휴면 전환 30일 전, 로그인이 11개월간 없는 경우 전환 예정 메일이 발송 됩니다.
휴면 회원 전환을 원하지 않는 경우, 전환 확정 이전에 로그인해 주시면 휴면 전환이 취소됩니다.
[아이디/비밀번호찾기 FAQ 바로 가기] URLhttp://www.musinsa.com/app/cs/faq/15?view_no=246
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I로그인/정보I 아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요. |
| 답변 |
로그인 화면에서 아이디 찾기/비밀번호 찾기를 통해 확인 가능합니다.
아래 3가지 방법 중 하나로 진행해 주세요.
■ 휴대전화
회원 정보에 등록된 본인의 휴대전화 번호를 인증하는 방법입니다.
※ 단, 휴대전화 번호를 변경했다면 다른 방법을 이용해 주세요.
■ 이메일
회원 정보에 등록된 본인의 이메일 주소를 인증하는 방법입니다.
※ 단, 이메일이 유효하지 않으면 다른 방법을 이용해 주세요.
■ 본인인증
이용 중인 통신사와 휴대전화 번호를 인증하는 방법입니다.
※ 기존에 본인인증을 완료한 회원은 본인인증으로 찾기만 가능 합니다.
※ 비밀번호 재설정을 완료한 휴면 회원은 휴면 해제 및 탈퇴 신청한 회원은 신청이 취소됩니다.
[아이디/비밀번호 수정 FAQ 바로 가기]
[회원정보 수정 FAQ 바로 가기] URLhttp://www.musinsa.com/app/cs/faq/15?view_no=248
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I가입/인증I 본인인증은 어떻게 하나요? |
| 답변 |
아래 두 가지 경로를 통해 본인인증을 할 수 있습니다.
■ 본인인증 방법
1. 상품 상세 페이지에서 구매하기 를 클릭하면 본인인증으로 이동합니다.
2. 마이페이지 > 회원 정보를 클릭하면 본인인증으로 이동합니다.
■ 본인인증 경로
모바일(앱/웹) : 마이페이지 > 내 정보 관리(오른쪽 위 톱니바퀴) > 회원 정보 > 이름/휴대전화/생년월일
PC(웹) : 마이페이지 > 회원정보 변경
※ 회원가입 후 최초 1회 본인인증을 진행합니다.
※ 법인 명의 또는 타인 명의 휴대전화 사용 시 이용 중인 통신사로 변경이 필요합니다.
내 정보 관리 바로 가기
[본인 인증 문자가 오지 않아요 FAQ 바로 가기] URLhttp://www.musinsa.com/app/cs/faq/15?view_no=282
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I가입/인증I 문자가 오지 않아요. |
| 답변 |
사용 중인 통신사 및 휴대전화 번호를 정확하게 입력했는지 확인해 주세요.
이후에도 인증번호가 오지 않을 경우 아래 내용을 확인해 주세요. [ 내용 확인 하기 ▼]
무신사에서는 다음 두 개의 번호로 인증 문자가 발송되고 있습니다.
해당 번호의 차단 여부를 확인해 주세요.
1600-1522, 02-2033-8500
■ 휴대전화 스팸 메시지 확인
해당 번호로 발송되는 문자가 수신 차단되었는지 확인해 주세요.
휴대전화 스팸 설정 > 스팸 차단 해제 후 다시 시도
■ 휴대전화 내 차단 설정 확인
안드로이드 : 메시지 > 우측 상단 더보기 > 설정 > 번호 및 메시지 차단 > 수신 차단/차단 문구/차단 메시지 > 차단 여부 확인
iOS: 설정 > 메시지 > SMS/MMS > 차단 목록 > 차단 여부 확인
* 통신사에서 해당 번호를 차단하고 있지 않은지 확인해야 합니다.
* 이용하는 휴대전화에 스팸 차단이 설정되어 있지 않더라도 통신사 기본 서비스로 차단되어 있을 수 있습니다.
※ 통신사 본인 확인 서비스(예시 : PASS)를 이용하는 경우 통신사 정책에 따라 인증번호가 문자가 아닌 앱 으로 발송될 수 있습니다.
[본인인증 FAQ 바로 가기] URLhttp://www.musinsa.com/app/cs/faq/15?view_no=285
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I가입/인증I 잘못했는데 초기화 가능한가요 |
| 답변 |
아래 서류를 첨부해서 이메일로 발송하면 초기화로 처리 가능 합니다.
◎ 이메일 주소 : cs@musinsa.com
■ 제출 서류
- 개인정보 삭제요청 권한 위임장 [다운로드]: 위임인(이전 명의자) 정보 / 수임인(신청인) 정보 기재
- 무신사 본인인증 초기화 신청서 [다운로드]: 수임인 정보 기재
- 수임인 통신사 이용계약 증명서 사본(3개월 이내 발급분)
- 위임인(이전 명의자) 신분증: 주민등록번호 뒷자리, 주소, 발급일자, 사진은 마스킹하여 제출
■ 재인증 경로
모바일(앱/웹): 마이페이지 > 내 정보 관리 > 오른쪽 위 톱니바퀴 > 회원 정보 > 이름/휴대전화/생년월일
PC(웹): 마이페이지 > 회원정보변경
※ 접수 완료 후 영업일 기준 1~2일 내 개인 정보 초기화 됩니다.
※ 초기화 완료 여부는 수임인(신청인)의 휴대전화로 안내 됩니다.
※ 개인 정보 초기화 후 다시 본인인증이 가능 합니다.
내 정보 관리 바로 가기
[고객센터 FAQ 바로 가기] URLhttp://www.musinsa.com/app/cs/faq/15?view_no=286
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I가입/인증I 안되는 경우 상품은 구매 할 수 있나요? |
| 답변 |
본인인증이 안되는 경우 비회원 구매하기를 통해 상품 구매 가능합니다.
※ 비회원 구매는 모바일 앱이 아닌, PC 또는 모바일 웹 사이트를 통해 이용 가능합니다.
※ 회원 가입 > 본인인증(최초 1회) 후 상품을 구매하면 등급 할인과 적립금 사용 등 다양한 혜택을 이용할 수 있습니다.
[비회원 구매 유의사항 FAQ 바로 가기]
[본인인증 FAQ 바로 가기]
[회원가입 FAQ바로 가기] URLhttp://www.musinsa.com/app/cs/faq/15?view_no=293
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I로그인/정보I 소셜 로그인은 어떻게 이용하나요? |
| 답변 |
소셜 로그인은 로그인 화면에서 카카오 또는 Apple 로그인 버튼을 통해 이용 가능합니다
아래 경로로 기존 계정과 소셜 계정을 연동할 수 있습니다.
■ 소셜 계정 연동 방법
1. 로그아웃 상태에서 로그인 > 카카오 로그인 또는 Apple로 로그인을 클릭하면 계정 정보를 확인 후 연동합니다.
2. 로그인 상태에서 마이페이지 > 소셜 로그인 연동을 클릭하면 각 계정 정보를 확인 후 연동합니다.
모바일(앱/웹) : 마이페이지 > 내 정보 관리 > 오른쪽 위 톱니바퀴 > 소셜 로그인 연동 켜기
PC(웹) : 마이페이지 > 회원정보 변경 > 소셜 로그인 연동 > ON 버튼 클릭
※ 상품 구매 및 서비스 이용을 위해서는 가입 후 최초 1회 본인인증이 필요합니다.
소셜로그인 연동 > 마이페이지 바로 가기
[본인인증 FAQ 바로 가기]
[회원가입 FAQ 바로 가기] URLhttp://www.musinsa.com/app/cs/faq/15?view_no=305
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I로그인/정보I 애플(Apple) 로그인 및 애플(Apple) 계정 연동이 안 됩니다. |
| 답변 |
애플 로그인 연동이 안 되는 경우, 아래 내용을 확인해 주세요.
■ PC에서 Internet Explorer 브라우저를 이용하는 경우
Internet Explorer에서는 애플 계정 로그인 및 연동이 가능하지 않습니다.
불편하시더라도 구글 크롬이나 파이어폭스, 사파리 등 다른 브라우저를 이용해 주세요.
■ iOS 기기 설정에서 변경이 필요한 경우
Apple 로그인 기능을 사용하려면 Apple 기기에서 해당 Apple ID로 iCloud에 로그인되어 있어야 하고 이중 인증을 사용해야 합니다.
이중 인증을 활성화한 상태라면 확인 코드를 발급받았는지 확인해 주세요.
* 자세한 사항은 Apple 홈페이지를 통해 문의 및 확인해 주세요.
[소셜 로그인 FAQ 바로 가기] URLhttp://www.musinsa.com/app/cs/faq/15?view_no=308
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I로그인/정보I 소셜 로그인(카카오, Apple) 연동을 해제하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요? |
| 답변 |
로그인 후 마이페이지 > 내 정보 관리에서 소셜 로그인 연동 해제가 가능합니다.
■ 무신사 소셜 로그인 해제
모바일(앱/웹) : 마이페이지 > 내 정보 관리 > 오른쪽 위 톱니바퀴 > 소셜 로그인 연동 에서 해제
PC(웹) : 마이페이지 > 회원정보 변경 > 소셜 로그인 연동 에서 해제
※ 카카오 로그인 연동은 카카오톡 앱 설정에서도 해제가 가능합니다.
경로 : 카카오톡 설정 > 개인/보안 > 카카오 계정 > 연결된 서비스 관리 > 무신사 선택 > 모든 정보 삭제
※ Apple 로그인 연동은 Apple 기기에서도 해제가 가능합니다.
경로 : iOS 설정 > Apple ID > 암호 및 보안 > Apple ID를 사용하는 앱 > 무신사 선택 > Apple ID 사용 중단
소셜 로그인 연동해제 > 마이페이지 바로 가기 URLhttp://www.musinsa.com/app/cs/faq/15?view_no=309
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