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일반적으로 입점 업체의 품절 상품 재입고 여부 및 일정은 무신사 스토어에서는 정확히 알기 어렵습니다. 재입고 여부는 상품 상세 페이지의 상품문의 게시판을 통하여 문의하시는 것이 가장 정확합니다. 재입고 알림을 등록하시면 재입고 알림 문자를 받아보실 수 있습니다.

판매 가격의 변동에 따른 차액을 보상해드리지 않습니다.

온라인의 특성상 상품 이미지는 출력되는 모니터 환경에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있으며 이는 판매자 사유에 의한 교환 및 환불 대상이 아닙니다.

모든 제품은 브랜드 본사 혹은 정식 수입업체나 정품 병행수입 업체를 통해 정식 계약을 맺고 판매되므로 믿고 구입하셔도 됩니다. 

위와 같은 확인 절차에도 불구하고 구매하신 상품이 가품으로 판명될 경우 해당 상품 구매 가격의 100%를 보상해드립니다.

일부 브랜드의 경우 본사에서 제공하는 보증서가 동봉됩니다.

정식 수입 상품은 브랜드 본사와 계약하여 한국 판매를 목적으로 공식 수입원이 수입한 상품으로 A/S 등의 책임을 한국 본사가 가지는 것이 특징이며 병행수입 상품의 경우 한국 외 국가 판매 상품을 상대적으로 낮은 가격으로 수입하여 판매하는 것으로 A/S 등이 대부분 불가합니다.

무신사 스페셜숍에서는 무신사 단독 판매 상품이나 브랜드 최상위 라인의 특별한 제품, 기간 한정의 예약상품을 소개하기에 다른 곳에서는 만나기 힘든 제품들이 대부분입니다. 단, 일부 상품의 경우 브랜드의 정책에 따라 한정판 상품이라도 판매 수량이 추가될 수 있으며 판매 기간이 연장될 수 있습니다.
※ 기간 한정 예약 상품은 취소 및 교환이 불가합니다.

문의하고자 하는 상품의 상세 페이지 접속 후 하단의 상품 문의 목록에서 작성할 수 있습니다. 

재입고, 사이즈, 배송 등 상품과 관련된 문의 사항을 남겨주시면 브랜드 담당자가 직접 답변드립니다. 상품과 관련 없는 욕설, 비방, 회원 간 거래 글, 명예훼손, 타 쇼핑몰 언급, 허위사실 유포, 광고성 등의 문의는 숨김 처리됩니다.

주문번호, 연락처, 계좌번호 등의 개인 정보 관련 내용은 노출이 되지 않도록 비밀글로 문의해 주시기 바랍니다. 공개 글은 비밀글로 전환될 수 있으며, 개인 정보 노출로 인한 피해는 무신사 스토어가 책임지지 않습니다.

무신사는 입점 업체의 디자인 도용 또는 라벨 교체 상품 판매를 용인하지 않습니다. 해당 사례 발생 시 다음과 같이 처리합니다.



1. 제보 접수

- 무신사 커뮤니티 게시판이나 입점 업체, 내부 조사를 통해 문제를 파악합니다.



2. 사실 관계 확인

- 관련 업체에 사실 확인을 요청합니다. 업체의 디자인 도용 또는 라벨 교체 상품 인정 시, 다음 단계를 진행합니다.

- 디자인 도용, 라벨 교체 상품이 아님을 주장할 경우, 무신사는 소명 자료를 요구하고 이를 토대로 무신사 내/외부 검증을 거쳐 진위 여부를 가립니다.



3. 해당 상품 판매 중지

- 업체의 인정 또는 소명 자료가 충분치 않을 경우, 해당 상품은 즉시 판매 중지합니다.



4. 처리결과 및 업체 입장 공지

- 판매 중지와 함께 사안에 대한 경위 및 처리결과를 무신사 스토어 공지 게시판에 게재합니다. 또한 업체에게 커뮤니티를 통해 직접 입장을 게재하도록 권고합니다.



5. 무신사 기준에 따라 최고 퇴점 조치

- 반복적이거나 광범위하게 디자인 도용 또는 라벨 교체 상품이 발생하는 업체는 퇴점 처리합니다.



무신사에서 판매되는 모든 상품을 신뢰하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.