1 |
바로접속 OFF 또는 비회원 구매시 할인 혜택이 제한됩니다. |
답변 |
바로접속 OFF (네이버 키워드 광고, 배너광고, 지식쇼핑 및 다음 쇼핑하우 등 광고를 통한 접속) 또는 비회원 구매시 일부 할인 혜택이 제한됩니다.
- 회원 등급별 추가 할인/적립 불가
- 적립금 선할인 불가
- 일부 쿠폰 할인 (정기쿠폰, 생일쿠폰 등) 불가
무신사 URL 또는 무신사 App으로 접속하셔서 모든 할인 혜택을 받으세요. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=69
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2 |
복합결제가 가능한가요? |
답변 |
복합결제는 현재 지원하지 않습니다. 구매를 희망하시는 고객님들께서는 한 가지의 결제수단을 이용해 주시기 바랍니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=70
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3 |
인터넷 안전 결제(ISP) 가 무엇입니까? |
답변 |
인터넷 안전 결제(ISP)는 BC/국민/우리/신한카드사에서 의무적으로 시행하는 것으로, BC/국민/우리/신한카드로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 안전한 전자상거래를 할 수 있는 서비스입니다.
① 결제수단 선택에서 BC/국민/우리/신한카드(안전결제) 선택
② 자동으로 뜨는 플러그인 창에서 ISP인증번호 입력 : 사전에 ISP 서비스 등록이 되어 있지 않는 경우, 플러그인 창에서 카드번호와 이메일 입력을 통해 바로 ISP서비스를 등록 가능합니다. (해당 카드사 홈페이지에서도 등록 가능함)
③ 30만원 이상 결제 시 추가로 공인인증번호 입력 : 1회 결제금액이 30만원 이상인 경우는 인터넷뱅킹에 사용하시는 공인인증번호를 입력하셔야 합니다. 2) 공인인증서가 없으신 분은 신분증을 지참해 거래 은행에 방문하셔서 신청을 하시고, 해당 은행의 홈페이지에서 공인인증서를 다운로드 받아 설치하시면 됩니다.
[참고사항]
거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증 과정이 필수입니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=71
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4 |
안심클릭은 무엇인가요? |
답변 |
인터넷 쇼핑 시 고객님이 소유하신 카드에 미리 설정해 둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 카드사용자 본인을 확인함으로써 온라인 상에서의 카드 무단도용을 방지해주는 서비스입니다. [참고사항] - 시행일시 : 2004년 4월 1일부터 정부 시책에 따라 의무 시행 - 대상카드: 삼성/외환/신한/현대/롯데/하나/씨티 등 - 인증방식: 카드사가 제공하는 팝업창 에서 선택 가능 ① 30만원 미만: 안심클릭 또는 공인인증 ② 30만원 이상: 공인인증 안심클릭 등록방법: 고객님이 소유한 신용카드의 카드사 홈페이지 통해 등록 가능 URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=72
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5 |
적립금 선 할인은 무엇인가요? |
답변 |
적립금 선 할인은 상품 구매 시 지급되는 적립금을 지급받지 않고 상품 주문 시 즉시 사용하는 할인 방법입니다.
제휴(광고) 접속 또는 일부 상품에는 적립금 선 할인이 제한될 수 있습니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=74
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6 |
등급 할인은 무엇인가요? |
답변 |
무신사의 회원 등급은 다양한 커뮤니티 활동과 상품 구매로 등급 점수가 부여되며, 각 점수에 따라 회원 등급이 구분됩니다. 상품 구매 시 등급 별로 추가 할인 혜택이 있습니다.
[등급 별 혜택 보기]
[현재 나의 등급 점수 보기] URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=136
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7 |
가상계좌 주문이 제한 되었어요. |
답변 |
가상계좌 주문 후 반복적인 주문취소 시, 가상계좌 주문이 제한됩니다. 다른 결제수단을 이용하시거나 익일 제한이 해제되었을 경우 주문 가능 합니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=181
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8 |
휴대폰 소액결제에 대하여 알려주세요. |
답변 |
휴대폰 소액결제는 결제 대금을 휴대폰으로 결제하는 방법으로 결제 시 구매금액의 5%의 수수료가 발생합니다. 결제 대금은 다음 달 휴대폰 요금에 부과되어 청구됩니다. 환불 시 결제 수수료를 포함하여 환불됩니다.
[주의사항]
- 50만원 이상 결제 시 휴대폰 소액결제 서비스가 차단됩니다.
- 휴대폰 결제의 환불 시, 부분 환불 또는 결제 월이 지난 경우 계좌로 환불됩니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=182
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9 |
주문 결제 시 현금영수증 요청을 하지 않았습니다. 따로 신청 가능한가요? |
답변 |
주문 결제 후 현금영수증 요청은 고객센터로 문의 부탁드립니다. 발행이 가능한 기간은 결제월 기준 익월 15일 이내입니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=207
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10 |
[TOSS] 현금영수증 발급은 어떻게 하나요? |
답변 |
1. 결제 비밀번호 입력 전 설정으로 들어갑니다.

2. 결제 설정에서 현금영수증 발급 설정을 누릅니다.

3. 발급 종류 및 증빙 방법 선택 후, 개인정보 제공 동의를 체크하여 확인을 누릅니다. 이 후 결제 비밀번호를 입력하여 결제를 진행하면 발급이 완료 됩니다.
 URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=209
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11 |
[TOSS] 등록한 계좌에 잔액이 있는데 이체가 안돼요. |
답변 |
- 등록계좌 혹은 입금계좌의 시스템점검 혹은 일시점검의 경우에는 사용이 불가능합니다.
- 보안상의 안전을 위해 토스측에서 사용을 정지시켰을때는 사용이 불가능합니다.
- 등록계좌의 잔액이 수표입금인 경우 1~3일이 지나야 사용이 가능합니다.
- 입금받는 계좌가 특수목적계좌(적금, 청약 등) 혹은 휴면 계좌라면 이체가 불가능합니다.
- 입금받는 계좌가 가상계좌라면 금액을 나눠 입금할경우에는 입금이 불가능합니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=210
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12 |
[TOSS] 토스 결제는 어떻게 진행되나요? |
답변 |
주문서 작성 단계에서 결제정보를 TOSS로 선택합니다.
TOSS에 등록한 휴대폰 번호를 입력합니다.
결제금액을 확인 후 송금 및 결제 시 비밀번호 (숫자 4자리 + 알파벳 1자리 조합)를 입력 시 계좌이체가 되며 결제가 진행됩니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=212
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13 |
[TOSS] 결제 한도가 어떻게 되나요? |
답변 |
성인회원의 경우 - 일 200만원
미성년자 회원의 경우 - 일 30만원, 월 100만원까지 결제 가능합니다.
2000년도 출생자의 경우 생일이 지난 다음달 1일에 '일반 회원'의 한도로 변경됩니다. (2019년 기준)
위 한도는 표준 한도이며, 고객별 판매 품목이나 Risk등급에 따라 결제 가능 한도를 제한할 수 있습니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=214
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14 |
가상계좌 입금 시 주문자와 입금자명이 동일해야 하나요? |
답변 |
가상계좌는 고객님께만 발급되는 일회성 계좌번호 입니다. 따라서 주문자와 입금자명이 다르더라도 입금이 가능합니다.
단, 결제 금액의 1원 단위까지 정확히 맞춰야 입금 가능합니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=225
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15 |
가상계좌는 어떻게 입금해야 하나요? |
답변 |
주문 후 발급된 계좌정보로 입금자 명과 상관없이 결제 금액의 1원 단위까지 맞춰야 입금 가능합니다.
인터넷 뱅킹, 폰 뱅킹, 계좌이체, ATM기기, 은행 창구를 통해 입금할 수 있습니다.
ATM기기를 이용하시는 경우 100원 단위 입금이 불가하므로 통장 및 체크카드로 계좌이체 하셔야 합니다. 단, 사용하는 통장 및 체크카드가 ATM기기 이용 등록이 되어 있어야 하오니, 사용 전 기기 등록 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
은행에 방문하여 무통장 입금을 하실 경우, 영업점을 방문하여 입금 요청서를 작성한 후 현금과 함께 은행원에게 접수하시면 결제금액의 차액은 거슬러 받거나 통장으로 입금 받을 수 있습니다.
타 은행을 통한 입금 시에는 입금 수수료가 발생되는 점 참고 부탁 드립니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=231
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16 |
가상계좌로 주문을 나눠서 했는데 한번에 입금할 수 있나요? |
답변 |
주문번호마다 입금계좌가 다르므로 한번에 입금이 불가합니다. 번거로우시더라도 각각 입금해주셔야 합니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=232
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17 |
주소 검색이 안돼요. |
답변 |
주소지는 행정안전부의 [도로명 조회 사이트]에서 검색되는 주소를 기반으로 합니다.
띄어쓰기, 오타 여부 및 검색을 통해 실제 존재하는 주소인지 확인 부탁드립니다.
주소가 등록되어 있지 않다면 [도로명주소 도움센터]에 등록 요청을 해주시기 바랍니다.
단, 도로명은 건물에 부여되는 주소이므로 건물이 있지 않은 장소는 도로명 주소로 등록되지 않습니다.
도로명 조회 사이트에 등록되어 있으나 배송지 검색이 안될 경우 1:1문의글로 주소지와 함께 요청해주시기 바랍니다.
도로명 주소가 있지 않은 주소지는 등록이 불가능합니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=236
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18 |
주소지 건물명이 변경되었어요. |
답변 |
주소지는 행정안전부의 [도로명 조회 사이트]에서 검색되는 주소를 기반으로 합니다.
검색 시 건물명이 변경되어 있지 않은 경우 [도로명주소 도움센터]에 변경 요청을 해주시기 바랍니다.
도로명 조회 사이트에 등록되어 있으나 건물명이 검색되지 않을 경우 1:1문의글로 주소지와 함께 요청해주시기 바랍니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=237
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19 |
주문 시 선택한 사은품을 확인할 수 있나요? |
답변 |
[마이페이지 → 주문내역 조회]에서 선택하신 사은품이 해당 상품의 상품 정보에서 표시됩니다.
주문 상세 내역에서는 상품 정보 및 사은품 정보에서 확인 가능합니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=253
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20 |
알림톡에서 계좌 입금을 할 수 있나요? |
답변 |
전송된 알림톡의 계좌번호를 탭 하면 계좌송금 메뉴가 나타납니다. 카카오페이의 계좌송금 기능을 통해 입금할 수 있습니다. 이 기능을 이용하기 위해선 사용할 계좌 인증 및 자동이체 출금동의 절차를 완료해야 합니다. 계좌 인증 및 동의는 카카오톡 > 더 보기 > 카카오페이 > 송금 > 계좌번호에서 계좌 추가를 진행하면 됩니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=268
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21 |
해외 카드로 결제 가능한가요? |
답변 |
대한민국 외에서 발급된 해외 카드(VISA, MasterCard, JCB만 해당)도 결제 가능합니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=269
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22 |
해외 카드도 부분 취소 가능한가요? |
답변 |
해외 카드는 부분 취소가 불가능합니다. 묶음 주문 시 유의해 주시기 바랍니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=270
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23 |
카드 및 현금 영수증, 거래 명세서는 어디에서 조회할 수 있나요? |
답변 |
주문 상세 내역의 최종 결제 정보에서 영수증 또는 거래 명세서 조회가 가능합니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=288
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24 |
교환(환불) 신청 시 꼭 반품 배송비를 결제해야 하나요? |
답변 |
구매자 사유는 반품 배송비를 결제해야 교환(환불) 접수가 정상적으로 완료됩니다. 부득이한 사정으로 결제가 어려운 경우 무신사 스토어 고객센터(1544-7199)로 문의하시기 바랍니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=296
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[카카오페이] 현금영수증 발행 번호를 변경하고 싶어요. |
답변 |
번호 변경은 카카오페이 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=298
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26 |
[카카오페이] 현금영수증 발행 여부를 알고 싶어요. |
답변 |
카카오페이에 이미 현금영수증 번호가 등록되어 있다면 결제 시 자동 발행됩니다.
[현금영수증 발급 번호 관리]
1. 카카오톡 더 보기 > 설정(톱니바퀴 모양) > 개인/보안 > 내 결제 > 현금영수증 발행정보 관리
2. 카카오톡 더 보기 > 페이 > 서비스 > 설정 > 현금영수증 URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=299
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27 |
[카카오페이] 현금영수증 발행 신청은 어떻게 하나요? |
답변 |
마이페이지 1:1문의 게시판으로 요청하시면 무신사에서 현금영수증 자진발급번호를 드립니다. 받으신 번호를 국세청 홈텍스 > 조회/발급 > 현금영수증 수정 > 자진발급분 소비자 등록에서 절차에 따라 진행해 주시기 바랍니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=300
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28 |
결제 방법을 변경하고 싶어요. |
답변 |
주문 완료 후 결제 방법 변경은 불가능합니다. 입금 확인 상태에서 취소 후 재주문 해주셔야 합니다. URLhttp://store.musinsa.com/app/cs/faq/12?view_no=303
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