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FAQ

번호 내용
1 배송 관련 기본 사항입니다.
2 무신사 스토어 전 상품 배송비 무료 맞나요?
3 해외에 거주하고 있습니다. 해외 배송이 가능한가요?
4 수령 시 부재로 반송된 경우 어떻게 하나요?
5 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요
6 출고 처리 중 / 출고 완료 후 주소지를 변경할 수 있나요?
7 주문한 상품이 일부만 도착했어요.
8 해외배송 제품을 구매하였습니다. 출고 완료되었다는 문자와 함께 송장을 받아보았는데 배송조회가 되지 않습니다.
9 주문 제작, 배송 지연, 예약 배송 상품에 대하여 알고 싶어요.
10 운송장 조회 시 다른 사람의 정보가 나오고 있어요.
11 주문조회 시 그룹1/그룹2으로 배송 그룹이 나누어져 있는데 어떤 이유인가요?
12 입점사 배송 상품과 무신사 직배송 상품은 무엇이 다른가요?
13 평균 출고일은 무엇인가요?
14 일시 판매 중지 된 상품은 무엇인가요?
15 배송완료인데 아직 못 받았어요.
16 배송 메세지 작성 시 유의 사항
17 제품을 수령했는데 파손되어 있어요.
18 배송받을 날짜와 시간을 정할 수 있나요?
19 운송장 번호를 조회해도 배송 상태가 안 보여요.
20 자주 쓰는 배송지를 등록할 수 있나요?
21 이미 상품을 수령했는데 출고 했다는 알림이 왔어요.
22 교환(환불) 비용은 무료인가요?
23 상품 수령 전 구매확정을 눌렀는데 배송은 문제없이 되나요?