무신사 스토어는 무신사 직배송과 입점 업체 배송으로 나뉩니다. 

예약 배송, 해외 배송, 주문제작 상품 및 입점 업체 배송 스케쥴에 따라 배송 기간은 다를 수 있습니다.

<통상적인 요일 별 배송 스케줄>

- 월~금요일 : 당일 오전 까지 입금 확인 된 주문은 대부분 당일 출고되며 오후 주문은 익일 출고 처리됩니다.

- 토요일 : 입점업체(브랜드)에 따라 토요일 출고 여부가 다르며 대부분의 업체는 토요일 출고를 진행하지 않습니다.

- 일요일 및 공휴일 : 일요일 및 공휴일은 택배회사의 업무가 중단되어 다음 영업일에 확인 후 일괄적으로 출고됩니다. 추석, 설날과 같은 연휴에는 주문량 및 택배사 배송 물량이 많아 발송이 순차적으로 진행되거나 배송 이동 중 지연이 발생할 수 있습니다.

- 상품 출고 후 택배사의 사정에 따라 1일 이상 배송이 소요됩니다.

<입점업체 개별 배송>

- 입점업체(브랜드)마다 출고지가 다릅니다. 따라서 2개 이상의 업체(브랜드)를 주문 하셨을 경우, 각각 수령하게 됩니다.

네, 현재 무신사 스토어의 모든 상품의 배송비는 제주도 및 도서 산간지역 포함, 국내 전 지역 무료입니다. 다만, 일부 저가 상품의 경우, 업체에서 판매 가격을 배송비 포함으로 산정하여, 타 쇼핑몰과 상이할 수 있습니다.

죄송합니다. 현재 해외 배송은 불가능합니다. 빠른 시일 안에 도입하도록 하겠습니다. 

부재 등의 사유로 반송된 상품은 마이페이지 > [주문 내역 조회]에서 확인되는 택배사 영업소를 통해 재배송 요청을 하실 수 있습니다. 상품이 이미 반송되어 해당 업체로 반품 입고된 경우, 왕복 배송비를 고객님이 추가 부담하셔야 합니다.

오배송이 된 경우, 마이페이지 > 주문조회 > 교환/환불 요청을 한 뒤, 1:1문의글을 남겨주시면 처리 해드리겠습니다.

출고 처리 중부터는 주문 정보 변경이 불가능합니다. 입금 확인 상태에서는 [주문내역 조회]에서 배송지를 변경할 수 있습니다.

브랜드(업체)에 따라 출고지가 다르므로 다수의 브랜드를 주문하신 경우에는 각각 수령하게 됩니다.

[주문 내역 조회]에서 배송 조회가 가능하오니 참고 부탁드리겠습니다.

입력된 송장번호는 국내에 입고 시 발송되는 송장번호입니다. 따라서 국내 입고 후 조회 가능합니다. 주문 후 배송까지 소요되는 기간은 상품 페이지의 안내를 참고해주시기 바랍니다.

[주문 제작]

결제 시 제작이 진행되는 상품으로 수령까지 안내된 기간만큼 발송이 지연됩니다. 제작 중 주문 정보 변경이 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

[배송 지연]

상품에 지연 문구가 표시된 상품의 경우 주문량이 대폭 증가하거나, 현재 판매처의 사정으로 배송이 전체적으로 지연되고 있는 경우를 나타냅니다.

해당 상품은 구매일로부터 배송이 되기까지 전체적으로 지연이 되고 있는 상품이오니 구매 시 참고하여 구매 부탁드립니다.

[예약배송]

예약 배송 상품은 상품의 재입고 일정으로 인하여 주문 시 지정된 날짜에 배송이 시작되는 상품입니다. 따라서 상품의 출고는 예약 배송일에 시작되며,  상품의 수량이 확인되는 경우 예약배송일보다 일찍 발송되어 조기 수령하실 수도 있습니다. 

예약 배송이 지연되는 경우 별도 안내를 드립니다. (주문 후 해당 상품 재고 부족으로 예약 배송으로 전환되는 경우 해당 예약 배송일에 배송이 되는 점 양해 부탁드립니다.)

운송장 조회 시 다른 사람의 정보가 나올 경우 판매처의 송장번호가 잘못 입력된 경우입니다. 1:1 문의글을 통해 접수해주시면 확인 후 올바른 배송정보로 변경 도와드리겠습니다.

주문 조회에서 배송 그룹으로 분류되어있는 경우 이유는 다음과 같습니다.

무신사 스토어는 대다수의 상품이 입접업체에서 배송되는 상품 입니다. 이러한 이유로 주문은 한번에 이루어 지지만, 배송은 개별 배송업체에서 이루어집니다.

예를 들어 3가지의 상품을 주문했을 경우, 최대 3가지 업체에서 배송이 진행 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

입점사 배송은 상품을 보유 중인 판매처(입점사)에서 발송되며, 무신사 직배송은 무신사스토어 물류센터에서 발송됩니다.

각 판매처마다 발송 주소지가 다르므로 여러 브랜드를 주문하실 경우 각각 수령하게 됩니다.

상품 상세 페이지의 평균 출고일은 상품 결제 후 택배사에 상품이 전달되기까지 소요되는 기간입니다.

판매자 또는 택배사의 사정에 따라 실제 출고 기간과 차이가 있을 수 있습니다.

상품 중 [배송 지연 누적]으로 일시 판매 중지↗ 되었습니다. 라는 문구가 있는 상품은, 일시적인 주문 폭주 또는 생산 이상 등의 사유로 인해 추가적인 고객 분들의 피해를 막고자 일시적으로 판매가 중단된 상품입니다.

해당 상품과 같은 경우는 판매가 다시 시작되기 전까지는 구매가 불가능하니, 참고 부탁 드립니다.

택배사 또는 해당 지역의 택배 기사님 사정에 의해 실제 물품 전달일이 1~2일 지연될 수 있습니다.

주문 시 작성하신 수령 정보 및 배송 메시지를 확인 바랍니다.

이후에도 수령하지 못하셨다면 무신사 고객센터 1544-7199 또는 1:1문의글을 통하여 연락 부탁드립니다.

부재 시 문 앞, 계단 앞, 소화전에 보관해주세요 등의 분실 위험이 있는 장소 보관 요청은 자제 부탁드립니다.

상품 분실 시 고객의 귀책사유가 됩니다.

수령 당시 택배 박스, 제품 포장재 등을 받으신 상태 그대로 보존하여 1:1문의글로 사진과 함께 접수 부탁드립니다.

상태 그대로를 보존하지 않으면 파손 사고 접수 시 확인이 어렵습니다.