미입금 주문 건의 경우 마이페이지 > 주문조회 를 통해 해당 주문 건을 선택하신 후 주문 취소를 진행하시면 됩니다. 미입금 주문 건의 경우 신청 즉시 주문 취소되며 사용하신 적립금과 쿠폰은 즉시 환급되어 다시 구매에 이용하실 수 있습니다. 미입금 주문 건의 교환을 원하시는 경우에도 주문 취소 후 재주문 하시면 됩니다.

무신사 스토어는 주문하신 날로부터  2일 이내에 입금하지 않으시면 가상계좌가 무효화 처리 되며, 익일 오전 주문 취소 됩니다.(예시: 5일 주문 후, 7일 23시 59분까지 미 입금 시 계좌 무효화 및 8일 오전 자동 주문취소) 미입금으로 취소된 주문은 시스템 상 다시 재주문 해 드릴 수 없으며 직접 재주문 하셔야 합니다. 가상계좌가 무효화된 주문건은 입금이 되지 않으니 주의하시기 바랍니다.

입금완료 주문 건의 경우 입금확인 상태에서만 주문 취소 신청을 직접 하실 수 있습니다. 취소를 원하시는 주문이 입금확인 상태일 경우 마이페이지 > 주문조회 를 통해 해당 주문 건을 선택하신후 주문 취소를 진행하시면 됩니다. 취소를 원하시는 주문의 배송이 시작된 경우 (주문상태가 [배송준비중]으로 확인되는 경우) 업체의 택배 업무가 시작되므로 주문취소가 어렵습니다. 상품을 수령하신 뒤 반송 후 환불 처리가 가능하며 이 경우 반송비용이 부과되오니 양해 부탁드립니다. 단 해외배송 상품일 경우 해외에서 상품이 출고된 이후 취소가 불가능 하고 오더메이드(주문제작) 상품일 경우 ‘입금확인’ 후 제작에 들어가 취소가 불가능하오니 구매 시 신중한 결정 부탁 드립니다.

주문이 자동적으로 취소된 경우는 미 입금 주문인 경우와 상품이 품절로 인한 자동 환불 처리 된 경우 입니다. 주문 시 ‘품절대체 방법’을 환불로 선택해주신 경우 상품품절이 확인되는 즉시 자동 환불처리가 진행 됩니다. 정상적인 구매를 도와드리지 못하여 죄송합니다.

동일 상품을 지속적으로 ‘입금대기’ 상태로 구매를 완료하지 않고 재 판매의 목적 또는 기타 사유로 인하여 재고를 보류해두는 것을 반복할 경우, 최대 무신사 스토어를 영구적으로 이용할 수 없도록 경고 없이 제한될 수 있습니다.
이는 무신사 스토어의 다른 고객님들의 구매할 수 있는 기회를 제한하는 행위이며 또한 재고의 혼란으로 인하여 무신사 스토어에 운영에 큰 영향을 주는 행동으로 볼 수 있습니다. 구매 시 참고 부탁 드립니다.