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부티크 스트랩 커스텀 서비스는 주문 확인과 동시에 맞춤 제작이 시작되는 주문제작 상품으로 단순 변심으로 인한 주문 취소 및 교환/반품이 가능하지 않습니다.
단, 판매자 귀책사유 시 교환/반품이 가능하며, 관련 문의는 상세 페이지 내 용정콜렉션 정보를 통해 직접 문의 가능합니다.
※ 받으신 구성품 훼손 시 교환/반품이 가능하지 않습니다. -
부티크 타임피스에서는 다양한 시계 스트랩 커스텀 서비스를 제공하고 있습니다.
■ 스트랩 커스텀 서비스 이용 절차
1. 스트랩 커스텀 서비스를 받고자 하는 시계의 브랜드/모델 및 가죽 종류/ 색상 선택
2. 선택한 옵션에 따른 가격 결제 진행
3. 주문 완료 시 용정 콜렉션에서 매장 방문 시간 조율을 위한 개별 연락 진행
4. 매장 방문 후 원하는 스트랩 길이 / 두께 / 스티치 추가 등 기타 옵션 상담 진행
5. 제작 완료 시 상품을 받기 위한 매장 방문
■ 이용 시 주의사항
- 특정 시계 브랜드 및 모델에 한하여 추가 비용이 발생할 수 있으며 옵션 선택 창에서 확인 가능합니다.
- 더블 스트랩 제작, 기타 재단이 필요한 시계의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- 주문 완료 후 제작까지 2~3주 소요되며 정확한 기간은 주문 완료 후 용정 콜렉션에서 개별 연락하여 안내드립니다.
- 여의도 더현대 서울 용정콜렉션 매장 외 타 지점에서는 스트랩 커스텀 서비스가 가능하지 않습니다.
- 일부 서비스 제공이 가능하지 않은 브랜드/모델은 용정콜렉션으로 문의 부탁드립니다.
※ 관련 문의 사항은 용정콜렉션(02-3277-0871)으로 직접 문의하실 수 있습니다.
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A/S는 상세 페이지 내 부티크 라이프 스타일 (보블릭) 정보를 통해 직접 문의하실 수 있습니다.
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단순 변심은 상품을 받으신 후 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.
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■ 교환/반품이 가능하지 않은 경우
- 주문 제작 상품 및 해외 배송 상품
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- 반품 요청 기간 이후
- 현장 조립 및 배송 설치를 받은 경우
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가구 및 설치 제품은 가구 전문 배송 업체를 통해 배송됩니다.
조명, 소품 등 부피가 작은 제품은 택배로 배송됩니다.
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2. 지정한 상품 배송일 하루 전, 전문 배송 업체에서 방문 예상 시간 안내
3. 확인된 배송 일정에 맞춰 배송 진행
※ 배송 시간 지정은 가능하지 않습니다.
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- 세라믹: 기포, 점, 파임, 측면 이색, 패턴 상이
- 플라스틱, 아크릴: 레이저 커팅으로 인한 이음새, 스크래치, 사출 자국
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■ 교환/반품 접수 절차
1. 마이페이지 주문 내역에서 교환/반품 신청
2. 받으신 상태 그대로 제품 포장 및 교환/반품 사유 안내문 동봉
3. 프린트베이커리에서 반품 배송비 및 회수 관련 개별 연락 진행
4. 개인 결제창을 통해 반품 배송비 결제
5. 반품 배송비 결제 확인 후 요청된 회수 방법에 따라 회수 진행
■ 교환/반품이 가능하지 않은 경우
- 작품에 부착된 사인지가 훼손된 경우
- 작품을 이미 설치하였거나, 작품 전면 보호필름을 제거한 경우
- 상품을 사용하였거나, 패키지 및 택을 제거한 경우
- 반품 요청 기간 이후
- 사은품을 사용하였거나 훼손, 분실, 누락한 경우
- 주문 제작 상품
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프린트베이커리의 모든 에디션 작품은 작가 소개지와 함께 작품 전용 박스에 포장되어 배송됩니다.
※ 원화 구매 시 원화 보증서를 제공하며, 보증서 재발급은 가능하지 않습니다. -
프린트베이커리 상품은 주문 시 평일 3~4일 이내 배송되며, 배송 지역에 따라 배송 기간이 7일 이상 소요될 수 있습니다.
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■ 프린트베이커리 배송 안내
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2. 프린트베이커리에서 안내한 개인 결제창 링크를 통해 배송비 결제 진행
3. 배송비 결제 확인 후, 프린트베이커리에서 배송/설치 일정 확인을 위한 개별 연락
4. 확인된 배송 일정에 맞춰 배송 진행
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※ 주문 제작 상품의 경우 제작 기간이 추가로 발생됩니다.
※ 기타 문의는 상세페이지 내 프린트베이커리 정보를 통해 직접 문의하실 수 있습니다. -
프린트베이커리 상품 구매 시 아래에 해당하는 특별 약관이 적용됩니다.
■ 프린트베이커리 판매 상품 특별 약관
- 구매하신 작품은 계약일(또는 작품 인도일 중 후 도래일)로부터 1년간 경매, 아트페어 출품 방식으로 재판매가 금지됩니다.
- 구매하신 작품의 계약일(또는 작품 인도일 중 후 도래일)로부터 1년 이내에 작품의 소유권을 이전하는 경우에도, 작품이 양수인 또는 순차적인 양수인들에 의하여 경매, 아트 페어 출품을 금지합니다.
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※ 작품 구매 시 해당 계약 조건에 동의하고 서명한 것으로 간주됩니다.
프린트베이커리 판매 상품 특별 약관 적용 안내 -
무신사 부티크 상품은 아래의 정품 감정(인증) 프로세스를 거쳐 정품만을 판매합니다.
■ 무신사 부티크 상품 정품 감정(인증) 프로세스
1. 상품 매입
- 브랜드로부터 직소싱 및 해외 유명 부티크로부터의 직매입 등 신뢰할 수 있는 업체와의 제휴
- 전 상품을 무신사 물류센터로 매입하여 입고부터 배송까지 전 과정 관리 진행
2. 통관 및 입고
- 상품 항공 하역 후 통관 작업 진행
- 숙련된 무신사 내부 인력에 의해 상품 수량, 파손, 불량 체크 등 1차적인 기초 검수 진행
3. 전문기관 사전 검수
- 한국 명품 감정원 및 TIPA(무역 관련 지식 재산권 보호 협회)와 공식 제휴
- 공신력 있는 전문 감정기관에 의한 전 상품 정/가품 여부 확인 및 상세 검수 진행
4. 출고 및 배송
- 상품 컨디션 및 구성품 최종 검수 후 정품임을 인증하는 보안실 부착
- 무신사가 직접 검수한 정품임을 인증하는 인증서 동봉 후 상품 배송
5. 정품 감정 문의
- 상품 수령 후 가품 의심 또는 정품 감정을 희망하시는 경우 무신사 고객센터로 연락 주시면 도움드리겠습니다.
※ 가품 발생시 판매가의 최대 200%를 보상해 드립니다.
※ 상품 바꿔치기 등의 방법으로 허위 신고를 하는 경우 민형사상 처벌 및 손해배상이 청구될 수 있습니다.
※ 정품 인증서 누락 및 보안실이 제거된 경우, 부티크 상품으로 인정되지 않을 수 있으며 이에 따라 교환/반품 및 정품 문의가 지원되지 않습니다.
(정품 인증서 관련 사항은 9월 13일부터 변경되어, 2022년 9월 13일 이전 구매 회원의 경우 보안실 동봉 시 감정 진행이 가능합니다.)
[고객 센터 이용 FAQ 바로가기] -
부티크 타임피스는 무신사와 협력하는 대한민국 최고의 시계 장인이 직접 관리 및 검수하는 하이엔드 럭셔리 워치입니다.
용정콜렉션의 빈티지 시계는 상품화 작업을 거친 중고 상품으로 아래와 같이 분류됩니다.
■ 빈티지 시계 분류 기준
- Vintage: 더 이상 생산되지 않아 현재는 단종된 1970년대 전후에 제작된 시계
- Neo-Vintage: 1970년대부터 2000년대까지의 과도기적 시기에 만들어진 시계
- Pre-Owned: 브랜드별로 여전히 생산 중인 모델의 중고 시계
※ 빈티지 시계의 분류 기준은 타 판매처와 다를 수 있습니다. -
부티크 타임피스의 모든 상품은 구매 시 자체 보증서를 발급하고 있습니다.
구매하신 타임피스 상품 보증서를 지참하여 더현대서울 용정콜렉션 매장에 방문하시면 A/S를 받을 수 있습니다.
■ 타임피스 A/S 안내
- 구매하신 상품의 컨디션 체크, 시간 오차 수정 서비스를 1년간 무상 제공합니다.
- 타 매장에서 수리, 분해청소 및 변.개조 등을 진행한 경우, 수리 진행이 가능하지 않을 수 있습니다.
※ 방문 예약, 유/무상 수리 항목 등 관련 상세 내용은 상세페이지 내 용정콜렉션 정보를 통해 직접 문의할 수 있습니다. -
무신사 LV5 실버 등급 이상의 회원에게는 무신사 커피 쿠폰(아메리카노 한정)이 매월 2개 지급되고 카페에서 이용 가능합니다.
무신사 커피 쿠폰 사용 및 유의사항은 아래 내용을 확인해 주세요.
■ 커피 쿠폰 이용 방법
모바일(앱/웹): 마이 > 이번달 받은 혜택 클릭 > 등급 혜택 안내 > 무신사 무료 커피 쿠폰 클릭 > 무료 커피 쿠폰 카페 직원에게 제시
※ 커피 쿠폰은 평일에만 이용할 수 있습니다.
※ 별도 흡연 부스는 마련되어 있지 않습니다.
※ 반려동물 동반 입장은 가능하지 않습니다.
[회원 등급별 혜택 FAQ 바로가기] -
무신사 테라스는 브랜드 쇼룸과 전시 등을 이용할 수 있는 패션 문화 편집 공간으로 성수에 위치해 있습니다.
스토어 이용은 아래 내용 참고해 주세요.
■ 성수점
스토어 주소 : 서울특별시 성동구 아차산로 104 3층 (성수역 4번 출구 구름다리 이용 권장)
운영 시간 : 월요일 ~ 금요일 (평일) : 8:00 ~ 21:00
토요일, 일요일(주말) 및 공휴일 : 10:00 ~ 21:00
주차 : 건물 내 지하 1층 기계 주차 시설 이용
* 기본 주차비 : 30분 3,000원 (무신사 방문 시 1시간 무료 주차 지원 이후 유료로 진행됨)
* 주차장 운영시간 평일 8:00 - 22:00 / 주말 9:00 - 23:00
※ 운영은 명절 당일 및 대관 행사 시 휴무입니다. -
■ 유형별 적립금 유효기간 안내
- 일반 적립금 유효기간 : 5년
- 고객 보상 지원 제도 적립금 유효기간 : 지급일로부터 30일
* 30일 이내 소멸 예정인 적립금은 아래 방법을 통해 안내드리며, 마이페이지 통해 확인 가능합니다.
- 안내 방법: 이메일, 알림 피드
- 확인 경로: 앱/웹 마이페이지 → 적립금
- 이벤트 적립금 유효기간 : 지급된 유효기간 내에 사용 가능
* 유효기간이 지난 적립금은 소멸되고, 소멸 예정 적립금은 마이페이지에서 확인 가능합니다.
* 이벤트 적립금의 유효기간은 이벤트 페이지에서 확인 가능합니다.
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스냅은 무신사의 다양한 콘텐츠를 통해 서로의 패션 스타일을 공유하고, 패션이라는 주제로 놀 수 있는 무신사 커뮤니티 서비스입니다.
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■ 스냅의 콘텐츠 유형
- 일반 스냅
- 코디맵
- 코디숍
- 스트릿 스냅
■ 스냅의 기능
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- 동영상 형식의 숏폼 업로드
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■ 브랜드 랭킹
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체형/피부/취향정보의 프로필을 완성하면 상품의 상세 페이지 > 후기에서 나와 비슷한 체형의 후기를 모아볼 수 있어요.
■ 나의 맞춤 정보 설정 카테고리
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- 스포츠 정보
■ 실측 사이즈 입력 방법
모바일(앱/웹) : 마이 > 나의 맞춤 정보
* 나와 비슷한 체형의 후기는 무신사 앱에서 이용 가능합니다.
* 실측은 마이페이지에서 직접 입력 또는 최근 구매 내역에서 불러올 수 있습니다.
* 카테고리 별 실측 사이즈를 등록할 수 있습니다.
* 입력된 실측을 기준으로 상품의 상세페이지 내 사이즈에서 옵션별 사이즈와 비교하고 추천받을 수 있습니다. -
브랜드 숍에서 ♡모양의 좋아요를 누르면 브랜드의 신제품 발매, 인기 상품의 재입고, 스냅 등의 소식을 받아 보실 수 있어요.
■ 브랜드 좋아요 관리 방법
- 모바일(앱/웹) : 앱 하단 메뉴 ♡ 좋아요 > 브랜드 > 확인
■ 알림이 오지 않을 경우
- 브랜드 판에서 좋아요한 브랜드 선택하여 확인하기
- 좋아요 에서 관심 브랜드 등록 확인하기
- 보유한 휴대전화의 설정에서 무신사 앱에 대한 알림 버튼을 확인(설정 > 알림)
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알림 설정 시 혜택/세일/이벤트, 활동/소식, 스냅, 발매 등의 다양한 정보를 앱 푸시로 받아볼 수 있으며, 알림 피드에서 오늘의 중요 알림을 구분하여 안내해 드립니다.
알림은 모바일 앱에서 아래 두 가지 경로를 통해 설정할 수 있습니다.
■ 카테고리 별 알림 수신 항목
- 혜택/세일/이벤트 : 브랜드 매거진, 브랜드 스냅, 쿠폰, 특가, 관심 상품 가격 인하 등 이벤트 정보
- 활동/소식 : 후기 작성, 후기 댓글, 이벤트 참여 등 소식
- 스냅 : 스냅 좋아요, 댓글, 팔로우 소식 및 패션톡 활동
- 발매 : 알림 신청한 관심 브랜드 신상품, 인기 상품 재입고
■ 알림 설정 방법
- 모바일 앱 화면 오른쪽 상단 설정 > 오른쪽 상단 더보기 > 알림 설정하기
- 마이 > 설정(오른쪽 위 톱니바퀴) > 알림 설정에서 변경
* 앱 알림은 항목별로 ON/OFF 설정이 가능합니다.
(설정 리스트 : 활동/소식, 스냅, 발매, 혜택/세일/이벤트)
* 알림 설정은 앱에서만 가능합니다.
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부티크에서 판매하는 모든 상품은 정품임을 인증하는 파란색 보안실이 부착되어 발송됩니다.
보안실을 제거할 경우 부티크에서 구매한 상품으로 인정되지 않을 수 있으며, 이에 따라 교환, 반품, 정품 문의가 가능하지 않습니다.
※ 보안실은 고리형과 카드형 중 랜덤으로 부착됩니다.
※ 시착한 상품의 교환 또는 반품을 희망하는 경우 제거한 보안실을 함께 동봉해야 반품 가능합니다.
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아울렛은 무신사가 엄선한 인기 브랜드 상품을 높은 할인율의 특가로 만날 수 있는 전문관입니다.
스트릿, 캐주얼, 스포츠 패션부터 럭셔리, 뷰티, 라이프 스타일 브랜드까지 다양한 상품을 언제나 아울렛 전용 혜택으로 제공합니다.
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무신사에서 런칭한 키즈 전문관입니다. 의류, 완구, 리빙 등 다양한 키즈 상품을 무신사에서 만나 보실 수 있습니다.
스페셜, 매거진, 프리미엄, 선물 추천 등 다양한 키즈 전문관만의 서비스도 이용할 수 있습니다.
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부티크 상품은 공장 대량 생산이 아닌 장인들의 수작업으로 탄생하기 때문에 패턴이나 스티치 마감 등에서 개체마다 차이가 발생할 수 있습니다.
또한, 최고급 가죽을 사용하는 상품의 경우 색감 차이, 미세한 주름과 스크래치, 가죽 결의 차이 등이 발생할 수 있으며 이러한 개체 차이는 제품의 결함 또는 하자가 아닙니다.
※ 해외/국내 운송 및 검수 과정에서 브랜드가 제공한 박스, 폴리 백, 더스트 백 등의 포장재가 일부 파손되거나 오염이 발생할 수 있고 이는 제품 자체의 결함 또는 하자와는 무관하며, 교환 및 반품이 가능하지 않습니다.
※ 포장재가 심하게 파손된 경우 검수 단계에서 일반 포장재로 교체되어 배송될 수 있습니다.
※ 실제 제품 원산지는 생산연도나 차수, 컬렉션에 따라 상이할 수 있습니다. -
브랜드 본사에서 박스 및 보증서(개런티 카드)를 제공하는 상품의 경우 함께 받아보실 수 있습니다.
보증서(개런티 카드)의 경우 브랜드 및 상품 카테고리, 라인마다 제공 여부가 다를 수 있으며, 쇼핑백 및 선물 포장은 제공하지 않습니다.
※ 브랜드 박스, 보증서(개런티 카드), 더스트 백 등과 같은 구성품이 포함되어 배송된 상품은 모든 구성품을 함께 반품하셔야 교환 및 반품이 가능합니다. -
■ 부티크 상품 배송 안내
- 전 상품 무료배송(가구 등 일부 상품 제외)입니다.
- 평균적으로 주문 후 1~3일 내 일반 택배로 출고됩니다.
- 브랜드 및 상품에 따라 입점 업체(브랜드) 배송과 무신사 자체 배송으로 구분됩니다. -
부티크는 세계적인 디자이너 브랜드의 상품을 무신사만의 감성으로 엄선하여 제안하는 편집숍입니다.
글로벌 브랜드의 본사 또는 검증된 현지 쇼룸 및 유명 부티크로부터 직매입한 정품과 브랜드에서 공식 입점하여 판매하는 정품만을 취급합니다.
부티크에서 판매하는 모든 상품은 전문 감정 기관에서 감정 후 정품임을 인증하는 정품 인증서 및 보안 실이 부착되어 발송됩니다.
※ 가품 발생 시 판매가의 최대 200%를 보상해 드립니다.
※ 상품 바꿔치기 등의 방법으로 허위 신고를 하는 경우 민형사상 처벌 및 손해배상이 청구될 수 있습니다.
※ 보안 실은 고리형과 카드형 중 랜덤으로 부착됩니다.
※ 정품 인증서 누락 및 보안 실이 제거된 상품의 경우 부티크 구매 상품으로 인정되지 않을 수 있으며 이에 따라 교환, 반품 및 정품 문의가 가능하지 않습니다.
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2025년 2월 27일 18시 이후 무신사 스탠다드 상품의 매장 픽업 서비스는 종료되었습니다.
온라인 또는 오프라인 스토어에서 무신사 스탠다드 상품을 구매해 주세요.
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무신사 오프라인 스토어에 대한 정보는 아래 페이지를 통해 확인할 수 있습니다.
가까운 오프라인 스토어를 방문하여 무신사의 다양한 상품과 서비스를 구경해 보세요!
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무신사 스탠다드(MUSINSA STANDARD)는 무신사가 전개하는 자체상표(Private Brand)입니다.
좋은 품질의 제품을 합리적인 가격에 선보이며 가치소비 시대의 새로운 기준을 제시, 모던 베이식 캐주얼웨어를 지향합니다.
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라이브는 패션 브랜드에 전문화된 무신사만의 커머스입니다.
스타일 분야의 인플루언서, 스타일리스트, 에디터 등 패션 전문가들이 자세한 상품 정보와 스타일링 팁을 제공합니다.
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■ 라이브 상세 안내
- 방송시간 : 평일 오후 7시, 8시, 9시 중 1시간 동안 진행
- 편성표 : 무신사 앱 라이브 편성표
- 시청방법 : 라이브가 시작되면 앱 하단의 화면을 터치하여 접속
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래플 당첨 시 구매 방법에 대해 안내드립니다.
■ 구매 방법 안내
- 당첨 시 전송된 알림톡의 구매 링크로 접속하여 구매할 수 있습니다.
- 마이 페이지 > 래플 응모 내역에서 응모한 상품의 당첨 결과를 확인한 뒤 구매하러 가기를 누르면 구매 페이지로 이동합니다.
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래플이란, 랜덤으로 진행되는 온라인 추첨 구매 제도입니다. 응모자들 중 당첨된 회원에 한하여 안내된 구매 기간 동안 해당 상품을 구매할 수 있습니다.
■ 응모 방법 안내
무신사 앱 > 이벤트 > 래플
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※ 응모는 무료로 진행됩니다. 상품에 표시된 금액은 당첨 시 구매할 수 있는 금액입니다.
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