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FAQ 자주 묻는 질문

번호 내용
1 배송 관련 기본 사항입니다.
2 배송 준비 중 / 발송 후 주소지를 변경할 수 있나요?
3 환불 접수 및 절차
4 환불 시 주의 사항
5 상품 불량, 오배송 환불
6 반품한 상품이 해당 업체에 도착하였는데 환불은 언제 되나요?
7 해외 배송 상품을 환불하고 싶어요.
8 환불인데 왕복 택배 비용을 부담해야 하나요?
9 후기 적립금이 미지급 되었어요. 후기 규정을 알려주세요.
10 상품이 불량인 것을 착용하고나서 알았어요.
11 후기 사진을 도용하면 어떤 불이익이 있나요?
12 무신사는 디자인 도용 / 라벨 교체 상품에 어떻게 대응하나요?
13 교환 접수 및 절차
14 교환 배송비는 어떻게 보내야 하나요?
15 배송된 상품이 불량, 오배송 시
16 반품한 상품이 해당 업체에 도착하였는데 교환 발송은 언제 되나요?
17 교환 시 주의 사항
18 일시 판매 중지 된 상품은 무엇인가요?
19 휴대폰으로 결제했는데 부분 취소가 가능한가요?
20 [TOSS] 현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
21 [TOSS] 토스 비밀번호를 분실하였습니다. 재발급 방법은 어떻게 되나요?
22 [TOSS] 결제 한도가 어떻게 되나요?
23 배송완료인데 아직 못 받았어요.
24 배송 메세지 작성 시 유의 사항
25 제품을 수령했는데 파손되어 있어요.
26 가상계좌 입금 시 주문자와 입금자명이 동일해야 하나요?
27 상품Q&A는 상품 문의로 이용 해주시기 바랍니다.
28 교환은 동일한 상품명의 옵션으로만 가능합니다.
29 [PC] 카드사 즉시 할인 프로모션 쿠폰은 어떻게 적용할 수 있나요?
30 [MOBILE] 카드사 즉시 할인 프로모션 쿠폰은 어떻게 적용할 수 있나요?
31 가상계좌는 어떻게 입금해야 하나요?
32 가상계좌로 주문을 나눠서 했는데 한번에 입금할 수 있나요?
33 주소 검색이 안돼요.
34 주소지 건물명이 변경되었어요.
35 같은 브랜드에서 두개(이상) 주문했는데 반품할 때 배송비는 어떻게 되나요?
36 반품이 배송완료인데 언제 환불되나요?
37 환불완료인데 입금이 안됐어요.

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