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LV.6 잘부탁드려오

2019.09.29

무신사와 오찌 두군데 모두 환불과 배송관련해서 안내가 똑바로 되지 못하였습니다.

1. 배송관련

약 3-4일전 주문하였고, 결제 확인상태로만 계속 진행되어 배송 날짜를 지키지 못하였음에도, (택배라서 그럴수있다고 생각함.) 해당 날짜 이후에 배송시 주소변경을 사전요청했었습니다. 무신사와 오찌 두군데 모두 해당 내용을 처리해주지 않아 직접 무신사와 통화하였고 커뮤니케이션이 어려움을 느껴 직접 오찌 연락처를 받아 배송 주소지를 변경하였음.

2. 환불관련

신발착용 시 이물감이 조금 있었음. 신발내부에 이상인지 체크 차 착용하고 1시간정도 걸었음(출근) 결국 신발착용에 불편함을 느껴 오찌와 무신사측에 해당 사항을 전달하고 교환 혹은 환불을 요청하였음. 하여 전달받은 사항은 1회라도 착용시 고객과실 확인을 위해 2-3주간의 검사가 필요하며 해당 확인 이후 신발 교환/환불이 가능하다고 함.

좋아하는 브랜드였는데 앞으로는 이용할 일이 없겠습니다.
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무신사 관리자 썸네일

안녕하세요. 무신사 스토어 고객센터입니다.

많이 기대하시고 주문하셨을 텐데 상품 상태로 인해 불편을 안겨드려 대단히 죄송합니다.

착용 상품은 심의를 거쳐 불량 확인을 진행하여...

관리자 무신사관리자 2019.10.01 17:16