무신사스토어 고객센터 운영시간 변경 안내입니다.
기존의 무신사 고객 센터는 항시 고객님들의 문의에 응대하고자 점심시간 2교대 근무로 운영을 해왔습니다.
그러나 문의가 늘어나는 시간대인 점심시간 앞뒤까지 오히려 더 적은 인원이 응대에 투입되어 오히려 응대
횟수가 줄어드는 결과가 발생했습니다.
이에, 문의가 급감하기 시작하는 점심시간을 고객 센터 운영 시간에서 배제하고 문의가 급증하는 점심시간
앞뒤 타임을 집중 수신(기존 상담원의 1.5배 운영) 시간으로 설정하고자 합니다.
이러한 탄력적인 고객 센터 운영을 통하여 보다 효율적으로 고객님들의 문의를 빠르게 해결해드릴 수 있도록
최선을 다하겠습니다. 감사합니다.